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INFORMATIVA ALLA CLIENTELA SUI RECLAMI
Gentile cliente,
La informiamo che, in caso di eventuali contestazioni in merito ai servizi ricevuti dalla nostra Società, potrà presentare reclamo all’Ufficio Reclami di Euroansa S.p.a. con le seguenti modalità:
Il reclamo dovrà contenere la descrizione circostanziata dei motivi di insoddisfazione e ogni documento ritenuto opportuno o necessario per la completa disamina dello stesso.
Il nostro Ufficio Reclami provvederà a darLe riscontro entro 30 giorni.
Nel caso in cui non fosse soddisfatto della gestione del reclamo e/o del riscontro ricevuto, il Cliente potrà rivolgersi ad altre forme di soluzione stragiudiziale delle controversie, ed in particolare al procedimento di mediazione di cui al D. Lgs. 28/2010, o presentare ricorso all’Autorità Giudiziaria. Si precisa che non è possibile proporre ricorso all’ABF.