“Chi siete? Da dove venite? Cosa portate? Dove andate? Un fiorino!” Esiste forse qualcuno che non ricordi questa battuta, tratta dalla celeberrima scena del film “Non ci resta che piangere”? Abbiamo riso tanto e personalmente continuo a farlo anche oggi dopo averla vista almeno venti volte.
Una parte molto importante del lavoro di mediazione creditizia è l’empatia. Riuscire a creare un contatto col cliente permette di capire veramente quali siano le sue esigenze, così da cercare di soddisfarle nella miglior maniera. Un comportamento ed un atteggiamento positivo consentono di stringere rapporti di fiducia e donano stabilità. Di fatto è lo stesso che deve fare un mediatore del credito per dare equilibrio, coordinare situazioni e gestire momenti particolarmente complicati della vita delle persone, che dal canto loro hanno bisogno di una guida e di una figura che le sappia sostenere, oltre a trattare una pratica nel modo più professionale possibile.
L’idea di una consulenza finanziaria integrata di Euroansa alle imprese è nata dal confronto quotidiano con gli imprenditori e dalla analisi della documentazione di tantissimi clienti, da cui si rileva spesso l’assenza di un’adeguata informazione finanziaria verso le banche.
Giorgio Grana, Sales Manager Europe di Ingredion, ci fa riflettere su quanto una decisione coraggiosa possa cambiare il corso di un’intera carriera e quanto sia determinante scegliere al proprio fianco le persone con cui condividere la visione e gli obiettivi.
Nessuna comunicazione raggiunge l’attenzione dell’interlocutore e dell’ascoltatore se non rompe la barriera emotiva, prima ancora che la sfera razionale. Un messaggio, per essere d’impatto ed essere ricordato, deve colpire le emozioni.
Una delle caratteristiche più importanti di un imprenditore è quella di saper ascoltare. Ma cosa significa “ascoltare”? Una capacità tutt’altro che banale, soprattutto nel gestire un’azienda come Euroansa, con i suoi 750 collaboratori. In un contesto importante come questo bisogna stare attenti ai problemi di tutti e capire in tempo quando una problematica sta per insorgere, così da intervenire per tempo, prima che essa peggiori inesorabilmente.
“Le persone prima di tutto”. È importante capire che dall’istante in cui fai parte di Euroansa, contribuisci ad aggiungere valore umano all’azienda.
Nel lavoro come nello sport la determinazione nel raggiungere i propri obiettivi è un ingrediente fondamentale, sia che si pensi ad una competizione sportiva che allo sviluppo di un progetto innovativo.
Cosa ci ha insegnato il Covid di importante, col suo essere così dirompente? Che le cose possano cambiare ad una velocità eccezionale, ad esempio. C’è chi pensa vada tutto bene, che il mondo vada in una direzione precisa e così via, quando invece in pochissimo tempo tutto può cambiare.
“Euroansa è una società che investe sui giovani, che gli dà fiducia. Oggi non è facile essere giovani ed essere anche creativi da certi punti di vista, dunque avere una società che ti spinge e che ti supporta è veramente importante.”
